Atendimento - Projuris ADV
Atendimento - Projuris ADV
Descrição
Descrição
Organize o relacionamento com seus clientes em um atendimento jurídico centralizado, rastreável e eficiente.
O Módulo Atendimento do Projuris ADV é a camada de gestão de relacionamento com clientes (CRM jurídico) dentro do software jurídico, criada para que escritórios de advocacia possam concentrar, acompanhar e qualificar todas as interações com clientes em um único lugar.
Com ele, o advogado tem acesso rápido a todas as informações e atividades do cliente, sem planilhas paralelas, sem troca de e-mails dispersos e sem perda de histórico. O módulo permite armazenar o histórico de conversas, registrar solicitações, associar documentos, gerar tarefas, relatórios, andamentos e lançamentos financeiros diretamente a cada atendimento.
O resultado é um atendimento jurídico organizado, rastreável e orientado a dados, que reduz ruídos de comunicação, aumenta a transparência com o cliente e fortalece a gestão profissional do escritório.
Benefícios
- Histórico completo do relacionamento: registre e consulte todo o histórico de conversação e atendimentos com cada cliente.
- Centralização de solicitações e documentos: acesse, em um único painel, todas as demandas, arquivos e informações associadas ao cliente ou caso.
- Geração de tarefas e lançamentos vinculados: crie tarefas, relatórios, andamentos e lançamentos financeiros diretamente a partir do atendimento.
- Vinculação a processos e documentos: conecte atendimentos a processos específicos e aos respectivos documentos, garantindo rastreabilidade.
- Segmentação e filtros por cliente: filtre atendimentos por cliente, tipo, tags, responsáveis ou grupos de trabalho, tornando a gestão mais estratégica.
- Configuração completa do atendimento: ao incluir um cliente, defina tipo de atendimento, marcadores, responsáveis, grupos de trabalho, contatos e descrição detalhada.
- Mobilidade total: acesso às informações de processos e atendimentos de qualquer lugar, via computador ou aplicativo iOS e Android.
- Governança e segurança de dados: controle de permissões, histórico de ações e aderência à LGPD.
Sobre a Projuris
Somos líderes em desburocratizar a rotina de quem lida com o judiciário.
Com tecnologia segura, ágil e de alta performance, nos tornamos a LegalTech nº1 do mercado. Como parte do Grupo Softplan, aceleramos a transformação digital de milhares de empresas em todo o Brasil.
Suporte e atendimento
Padrão de suporte especializado do ecossistema Projuris:
- Suporte técnico com time de especialistas, de 8h às 20h;
- Central de ajuda com artigos, tutoriais e FAQs específicos sobre o Projuris ADV;
- Treinamentos gravados, disponíveis para novos usuários e reciclagem da equipe.
Integração e escala
- Webservice (API) disponíveis;
- Nosso software pode crescer junto com a empresa, o formato modular permite que você contrate o que for necessário para aquele momento, pagando o proporcional. Da mesma forma, pode-se adicionar mais usuários sempre que necessário.
Treinamento e onboarding
O treinamento é realizado de forma remota, agendado previamente com o time de responsável. Varia de acordo com o plano contratado. Planos:
- Tech Touch: Sem custo, realizado pela ferramenta Projuris Educação, com videoaulas;
- Plano PRATA: videoaulas + 3 horas de treinamento com consultor;
- Plano OURO: videoaulas + 5 horas de treinamento com consultor.
Atualização e Segurança
- As atualizações são feitas automaticamente, sem necessidade de um novo pagamento ou intervenção;
- Seus dados e os dados do seus clientes, protegidos. O software está em conformidade com regulamentações de segurança e privacidade.
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